Çalıntı Kredi veya Banka Kartı ve Hesabı
- Av. Oğulcan PEHLİVAN
- 24.05.2024
- Güncelleme: 28.10.2026
- Okuma süresi 2 dk.
Kartın izinsiz kullanılması hâlinde bankaya bildirim, şikâyet ve zararın tazmini süreçleri birlikte yürütülmelidir.
İlk yapılması gerekenler
Kartınızın çalındığını, kaybolduğunu veya izinsiz kullanıldığını fark ettiğiniz anda bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak kartı kullanıma kapatın ve yapılan işlemlere itiraz kaydı açtırın. Bildirimi yaptığınız saati ve görüşme kaydının referans numarasını not edin; bankanın sorumluluğunun başladığı an bu bildirimle belirlenir. Ardından cumhuriyet başsavcılığına veya kolluk birimine şikâyette bulunun.
Suçun tanımı ve cezası
Türk Ceza Kanunu’nun 245. maddesi, banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılmasını üç ayrı fiil olarak düzenler. Başkasına ait bir kartı ele geçirip sahibinin rızası olmadan kullanarak yarar sağlayan kişi, üç yıldan altı yıla kadar hapis ve beş bin güne kadar adli para cezası ile cezalandırılır. Başkalarına ait banka hesaplarıyla ilişkilendirilerek sahte kart üreten, satan, devreden, satın alan veya kabul eden kişi, üç yıldan yedi yıla kadar hapis ve on bin güne kadar adli para cezası alır. Sahte veya üzerinde sahtecilik yapılmış bir kartı kullanarak yarar sağlayan kişi ise dört yıldan sekiz yıla kadar hapis ve beş bin güne kadar adli para cezası ile cezalandırılır.
Cezai işlem yapılmayan hâller
Türk Ceza Kanunu’nun 245. maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca, birinci fıkradaki fiil; hakkında ayrılık kararı verilmemiş eşlerden birinin, üstsoy veya altsoyun ya da bu derecedeki kayın hısımlarından birinin, evlat edinen veya evlatlığın ya da aynı konutta beraber yaşayan kardeşlerden birinin zararına işlenirse, ilgili akraba hakkında cezaya hükmolunmaz. Bu kural yalnızca birinci fıkradaki kullanma fiiline uygulanır; sahte kart üretimi ve sahte kart kullanımı bakımından geçerli değildir. Cezasızlık hukuki sorumluluğu ortadan kaldırmaz; zararın tazmini ayrıca istenebilir.
Bankanın sorumluluğu
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, kartın kaybolması veya çalınması hâlinde bildirimden sonra gerçekleşen kullanımlardan bankayı sorumlu tutar. Bildirimden önceki yirmi dört saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımlarda ise kart hamilinin sorumluluğu, ağır ihmali veya kastı bulunmadıkça kanunda belirtilen tutarla sınırlıdır. Bankanın güvenlik önlemlerini yeterince almadığı durumlarda, bildirimden önceki işlemler bakımından da bankanın sorumluluğu gündeme gelebilir. Bankanın itirazınızı reddetmesi hâlinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir.
Kaynaklar
Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; hukuki görüş veya tavsiye niteliği taşımaz ve avukat–müvekkil ilişkisi doğurmaz. Somut uyuşmazlığınız için bir avukata danışmanız önerilir. Yazı yayım tarihindeki mevzuat ve uygulamaya göre hazırlanmış olup sonraki değişiklikleri yansıtmayabilir.